阿卡索不予退费
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1、请提供商家/店铺名称：深圳市阿卡索资讯股份有限公司 2、请提供交易存在的具体问题：线上英语培训，现在无法预约课程，客服也打不通 3、请提供消费渠道：支付宝平台支付 4、请提供订单编号/收据凭证/交易流水号：2020********40****196，交易金额：7088元 5、请提供最终诉求（希望商家如何处理）：要求全额退款 6、具体经过：我于2020年6月4日通过线上支付平台支付7088元为孩子购买英语课程学习，客服承诺：若学习过程中出现任何的问题可以按照剩余课程进行退款。学习了一节课后，发现约课很难，想约的老师根本就约不上。本人曾于2021年拨打电话要求退款，可对方声称超过一个月无法进行全额退款，希望孩子继续尝试一段时间。并且承诺即使到期课程没有学完也可以继续学，让我放心。2022年2月我进入系统预约课程发现预约不上，3月16日再次预约还是预约不上，客服也没人接听。现申请全额退款
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收到的回复是会有客服主动联系我，至今也未收到电话，拨打客服也无人接听。
用户补充投诉
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购课后，只上了一节课，效果不好，现申请退费7000元。
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