阿卡索不予退费

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1、请提供商家/店铺名称:深圳市阿卡索资讯股份有限公司 2、请提供交易存在的具体问题:线上英语培训,现在无法预约课程,客服也打不通 3、请提供消费渠道:支付宝平台支付 4、请提供订单编号/收据凭证/交易流水号:2020********40****196,交易金额:7088元 5、请提供最终诉求(希望商家如何处理):要求全额退款 6、具体经过:我于2020年6月4日通过线上支付平台支付7088元为孩子购买英语课程学习,客服承诺:若学习过程中出现任何的问题可以按照剩余课程进行退款。学习了一节课后,发现约课很难,想约的老师根本就约不上。本人曾于2021年拨打电话要求退款,可对方声称超过一个月无法进行全额退款,希望孩子继续尝试一段时间。并且承诺即使到期课程没有学完也可以继续学,让我放心。2022年2月我进入系统预约课程发现预约不上,3月16日再次预约还是预约不上,客服也没人接听。现申请全额退款

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