分期乐直接代扣还款网商贷

网友保保_586447 2022-03-22

已完结

分期乐高利率贷款，费率超过国家规定标准，本人要求退费退息，本人因为种种原因导致支付宝逾期无力偿还，一直在跟支付宝协商还款中，3月10号分期乐强制性还网商贷5974元，本身就没有钱，现在导致分期乐账单也无法按时还款，面临逾期，致电客服，客服不以为然，觉得是理所应当，当时在签订合同时，并未有这样的协议说可以拿来还网贷这么一说，特要求分期乐平台给个说法，另外要求退费退息，不然我会一直投诉到底

投诉进度

企业完结

2022-03-30 18:25:39

解决方案

客服回复

处理结果

经核实，用户在平台上开通乐花卡并绑定到微信支付宝上使用时，均相关协议提醒，如绑定后用户支付宝发生后支付宝有开通代扣服务，则可能会从用户支付宝绑定的乐花卡进行扣款，目前用户已生成的账单需要正常还款，平台于3月24日-3月28日已联系用户沟通解释并提供解决方案，如用户有其他问题，可进一步致电分期乐客服95730反馈。

用户补充投诉

2022-03-24 22:00:29

补充内容

分期乐客服回电称可以减免这3笔被扣代还网贷费用得利息，要求我在账单日正常还款，本人明确表示已经是无力承受，因为疫情影响，加上多出的5974的账单要还，目前只能面临分期乐逾期的局面，分期乐客服表示无其它协商可能，到期就得还款，无法接受

企业跟进

2022-03-23 09:31:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-22 22:20:47

平台审核通过

2022-03-22 22:20:44

用户发起投诉

2022-03-22 22:20:42

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