叮咚买菜 平台擅自取消用户订单
已完结
2022年3月23日上午09:43通过平台下单，预约配送到货时间为当日10:30-12:30，过时未配送后，平台于当日13:15取消用户订单，13:16分系统自动退款。 叮咚买菜平台未经用户同意擅自取消用户订单，无法按时配送后，不予解释，以逃避责任式的方法擅用平台方权力，完全不沟通用户的情况下，直接取消订单且退款，单方面宣布线上交易无效。 在消费保的历史投诉案件中可以查见诸类状况自2020年已有个案，平台方不予修正，近期又以同样手法恶意操作用户订单，无视用户权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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