北京魔力耳朵科技有限公司欺诈消费者，机构自身原因没办法继续上课却拒绝退费
网友保保_260702
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本人于2018年和2019年在北京魔力耳朵科技有限公司给孩子购买了线上英语培训课程，总计花费31998元，协议里注明该课程没有有效期，课程是永久有限的，2022年3月17日班主任老师告知该课程快停课了，后续没办法继续上课，我就要求把我未上的422课时做退费处理，总价值两万元左右，却遭到对方拒绝！今天登录app却发现我剩余的课时包括购买订单已经给我清空，至今为止我一分钱退款都没有收到，剩余课时却莫名其妙消失，恳求有关部门帮我主持公道
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