2022年3月16日17：30生鲜（鱼、肉）寄京东快递淮安到南京，因3月17日下午查看物流信息一直在宿迁宿豫分拣中心未更新，便联系快递人员，回复说快递隔天下午3.4点到，最迟20:00肯定到，晚上20:00一直未到，联系客服，客服回复说帮我联系分拣中心核实情况，18号给我回电，18号没有联系我，我打电话过去，给我回复说，因为南京疫情，镇江分拣中心爆仓，暂时这边发不出去，什么时候能发不能确定，那我说帮我退回，因为淮安没有疫情，快递可以走通，然后进行一系列操作，说帮我拦截原路退回。19号依然没有更新快递信息，我再次联系客服，客服说帮我查一下，回复我说因为宿迁有疫情也发不出，在宿迁分拣中心停留5天，20号又给我发南京去了，我想知道，我明确18号说要退回为什么又帮我发，因为是生鲜鱼肉，耽误的几天已经变质，我要求赔偿问题，客服说有变质专员会开箱拍照核实与我联系，一直没有，每次都是我主动打电话，每次说有客服在跟进，没有人与我联系。