华为手机闪屏杂音在3月1日报华为官网维修华为自动将时间更改为3月2日后华为以超过15天为由不给换机
兰兰0118
华为自己的原因导致检测时间超过15天，现又以超过15天为由不给予换机。要求华为按照三包承诺给予换机。（投诉时华为明确2022年3月1日在三包范围内）。既然如此为何不给换机要换屏？ 原因：1、3月1日报修，华为延迟维修检测时间，导致15天变16天，超过三包。 2、华为售后3月2日一早主动致电建议不要前往售后处检测。 事情经过： 购买华为p50pocket出现了闪屏，听筒杂音的问题。2022年3月1日在华为官网提交维修（第15天），华为自动将我的到店时间预约成了3月2日（第16天）。3月2日华为售后主动致电我们建议闪屏问题不需要前往营业厅检测机子，我又提出杂音问题，售后再次建议无需前往营业厅检测，待下次出现闪屏问题再一起维修。我再次提出保修问题：华为回复一年之内。（隐瞒告知15天换机事宜）。在3月17日手机再次出问题报修。华为又主动致电建议不要前往营业厅检测，需3-5天后再预约来换屏。我提出质疑明明在三包内为何是换屏而不是换机。（售后才告知15天换机事宜）。可经过华为一通延迟操作手机已超过15天。我质疑上次问保修问题为何不说？还一直建议我们不要去检测？华为售后说您没有问啊，还说换机不属于保修。请问维修检测不就是保修范围吗？ 关键问题： 1、华为售后明知15天检测可换机，却在我提交报修记录时（15天内）将维修时间推迟到第16天。（无任何提示可以直接前往，无提示过时间无法三包）。 2、在预约到店成功后又主动致电建议不要去检测，用意何在？华为一直说不以报修为依据，以到店维修检测为依据。既然如此，为何主动致电时不说，还一直建议我们不要到店检测？ 3、华为原因导致维修检测时间超过三包时间，就不认三包，三包意义何在？ 个人诉求：华为对自己产品质量负责，诚信经营按三包承诺时间给予换机（我已在规定15天内向官网报修，有据可查）。 附：两次华为售后主动联系建议我们不要到店的通话记录。
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