平台未经本人同意将订单操作退款
已完结
3.20 登录拼多多查询订单物流信息（看看几号可以送到），发现物流寄到了哈尔滨（实际收件地址北京海淀区），在线联系商家告知让本人申请退款。本人不认可在线联系拼多多客服，表示在疫情期间下单前要与商家确定是否可以发货，本人的疑问： 1.北京海淀不是中高风险区； 2.拼多多页面未提示下单需与商家确认；（实际与页面不一致，欺*用户） 3.若不是本人主动去看物流，这个问题商家或者平台会主动联系我吗（实际并没有） 在3月22日收到拼多多推送的信息：申请退款+10优惠券补偿。我回复了不认可 要求退一赔三。3月23日11点多接到拼多多客服回电：表示申请退款+10优惠券补偿。我回复了不认可 要求退一赔三，客服回复无法申请要挂电话(这是拼多多的服务态度吗？？？)。我要求客服继续升级处理，我不认可处理结果（沟通过程中我不同意退款，我的诉求：退一赔三或明天收到货）。下午14点多接受到订单退款通知和拼多多账户多了10元优惠券，拼多多平台在未经本人同意将订单操作退款，拼多多就这样服务的吗，在客户不知情的情况下就给操作退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
拼多多是不是把客户不当人呀
一个电话过来退款的问题没解释 陪10元优惠券
上午你们推送自助还27.42的优惠券呢
闹呢拼多多
我现在要求退一赔三 赔付现金
要是解决不了。我会进行微博等媒体形式曝光
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