查博士不给退费，充值检测服务和实际使用情况不符

网友保保 2022-03-23

已完结

在2021年5月29日充值了12888元 的查博士检测费用，然而我所在的城市没有驻点检测的工作人员，检测时候非常不方便，其中只检测过一台车，是自己开车去隔壁城市检测的。2021年底的时候 要求退费，其工作人员说会按照约定扣充值金额的30%费用，然而我并没有看到什么合约，他说是我点的了，这是诱导销售，在我不知情的情况有了这个条款，然后销售跟我联系说先退一部分，也就是2021年12月26日其中的操作手续也不是退，而是划转，转到的其它账户 一共是3191元，到时我得到的是2230元（扣了30%）现在至今没有在给过我一分钱。现在我投诉查博士工作人员误导销售。要求查博士公司马上退还账户余额！

投诉进度

企业完结

2022-05-09 16:10:27

解决方案

退款

处理结果

已经退款完成

企业跟进

2022-04-25 15:29:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-03-29 17:45:52

补充内容

查博士，首先误导性的销售，然后退费莫名要扣30% 本人未签署任何协议，现在说我有点过一个我同意，如果不点的话就不会注册登录，但是我未看过任何协议的情况下误导消费了，强制性，然后现在要无缘无故扣出30%充值费用！

平台跟进

2022-03-24 15:07:55

平台审核通过

2022-03-23 16:11:35

用户发起投诉

2022-03-23 16:11:33

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