魔力耳朵自身原因要4月底结课 家长几经周折要求退费 虽同意退费 但退费时间不给明确答复 故意拖延

网友保保 2022-03-23

已完结

今年2月底魔力耳朵英语老师打电话告知家长因双减政策他们的英语课4月底就结课不能再继续上课了 开始建议我们家长将上不完的英语课转到他们同一老板的豌豆思维课 同意换课后发现思维课课程安排混乱老师沟通交流存在很大问题 故要求将课程换回英语课 但在他们的结课时间前英语课根本无法上完 故要求退费处理 几经周折才同意退费 也第一时间与联系老师核对了退费信息表示同意退费金额2449.44元 老师当即也表示已上交财务进行审批 相关课程也被后台第一时间全部取消了 但之后再咨询退费大概时间 每次老师都以“已经在走流程了 已经帮忙催促了”为答复 一周后本人打魔力耳朵客服投诉 魔力耳朵这边的客服始终全忙（绝对是该公司故意而为）转到豌豆思维这边跟客服说明情况后 客服查询了本人手机号所属的订单 却被告知根本没有收到退费申请 客服与联系老师答复不一致 家长根本无从知道退费流程究竟有没有在进行中 在网上看到魔力耳朵相关的投诉很多 他家大概率是在用欺瞒拖延的办法故意不给家长退费 眼看4月底魔力耳朵就要全面结课 故希望相关部门尽快调查该公司财务状况 强制要求该公司立即给提出退费申请的家长们办理退费 保护广大消费者的合法权益 非常感谢！

投诉进度

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2023-04-24 08:27:52

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2022-03-23 20:17:03

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2022-03-23 20:17:00

用户发起投诉

2022-03-23 20:16:58

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