申通快递延误11天至今没有答复是丢失还是因为疫情管控无法投递

2022-03-24

已完结

快递延误11天至今没有答复是丢失还是因为疫情管控无法投递致电其客服，就回答等电话。无时间无安抚。理所当然的没有歉意和安慰这样的企业毫无服务意识，是怎么存活到现在的。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-19 20:29:32

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-24 11:38:25

消费保投诉平台审核通过

2022-03-24 10:48:25

用户发起投诉

2022-03-24 10:48:23

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

272.00元

投诉编号：

95206292

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