通过丰巢快递柜下单、付了费,在运输过程中物流信息显示因目的地当地疫情,快递中途折返(此情况中途未通知我,是我后来自主查询到的)。因未成功送达,本人联系丰巢快递的在线客服退还快递费(该公司客服电话无人工),沟通逻辑还原:1,丰巢客服称不退说钱已经结算给快递员。2,丰巢客服发给我快递员电话号码让我直接找快递员。3,本人致电快递员,快递员称丰巢扣了费用,他们没收到钱,要退得找丰巢。4,再次致电丰巢反映情况,丰巢客服称已经结算了,让我找快递公司。 —— 我一个消费者,委托并付费让丰巢公司发快递,出了问题让我夹在丰巢公司、快递公司、发件快递员、退件快递员之间各种客服电话沟通,我不接受。诉求是让蜂巢公司必须无条件退还我全额快递费。