菜鸟裹裹包裹无法寄出 快递拒退运费

网友保保 2022-03-24

已完结

包裹揽收后被告知收件地址疫情无法寄出，但是拒退运费，包裹并未寄出杭州，没有产生运输大部分费用，如果已经寄达目的地再被退回，中间产生人力物力费用，不退运费可以理解，而包裹并未送出杭州。 而菜鸟网站仍旧可以下单，寄件人并不清楚哪里不能寄哪里能寄，如果快递统一揽收，然后再告知不能寄退回，产生运费拒不退回是非常不合理的，要求退回运费

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:54

处理结果

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平台跟进

2022-03-24 11:31:35

平台审核通过

2022-03-24 11:09:08

用户发起投诉

2022-03-24 11:09:06

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