美团评论规则制定模糊，出尔反尔，中评不给予任何处理
已完结
本人为美团商家，本事件起因:因本店一位顾客一天点了两个三星中评，本店致电顾客询问情况，顾客反馈没有任何问题，星评是随手点的。第二天，本人联系美团客服，客服表示可以点评价申述处理，这种非商家原因的会给予恢复评分处理的。结果，本人申请完，24小时后，美团驳回了。询问美团客服处理原因为，中评也是好评的一种，不是一星差评就没事。但是店铺权重还是该影响还是影响。 从以上事件中就可以看出，美团对于中评的规则，并不清晰，询问是否能给予恢复评分和权重的时候，出尔反尔。 本人对于此事件的诉求为，希望美团能规划清楚中评的规则。对于这种随手点的评价，并且非店铺原因，顾客依然会多次点餐，目前此顾客已经下单了3次了，如果每次都随手评论。那么对于商家来说太不公平了。美团拿着商家的24个点，还要求着商家，限制着商家。遇事却敷衍着商家，不给予处理。多少有点过分了吧。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
就那么回事吧
用户补充投诉
补充内容
不太能理解客服给我致电说了一通什么？我需要回复的是，根据什么规则，什么原因不能处理。结果给我回了个电话，就是再次告知我，不能处理。
企业跟进
跟进内容
您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
并且致电客服的录音，美团那边都有，他们就是不给予处理。
用户补充投诉
补充内容
通话记录
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
