强烈要求北京东直门Ma****yU高端婚恋平台尽快退全款！！！

网友保保 2022-03-24

已完结

北京东直门 Ma****yU高端婚恋平台。合同：甲方（消费者）乙方：杭州迈优品牌管理有限公司 签订时间：2022年3月6日。合同金额：9800元。支付方式：微信。事发大概如下：1）我是在微信上知道Ma****yu的，注册了小程序之后就一直给我打电话，然后说有个很符合我条件的女生叫我去门店了解一下，结果去到门店打电话的那个人就没在提起过那个女生，只有一个老师在一个小房间里一直和我进行洗脑式的感情沟通，还进行人生攻击，说我自卑、没自信，做事很纠结。 2）接下来就是诱导过程，先了解我的花呗额度，借呗额度，信用卡额度，还问我用什么信用卡，芝麻信用的信用分，一直叫我加入她们的普通会员，支付9800，我一直拒绝，她就一直打断我的话，还有点生气。然后她就给店长打电话说申请只有员工家属才有的优惠名额可以优惠1000元，然后那个店长也进来了，就又了解了一遍我的情况，之后轮番推销，感觉有点类似洗脑，持续了四个小时，我有点失去心里防备和判断力，这时候第一位老师出去拿着pos机进来说如何去借款，并又问我一遍用什么银行的储蓄卡，付款。这个过程中一直催促和逼迫缴费，令消费者压力非常大，最终刷微信付的钱）当天事情很多，约见了朋友，和朋友说了这事情以后马上反应过来被诱导消费了，在签订合同也没有被告知任何扣费协议，在网上了解平台存在很多负面新闻类似**人行为，很多人都在投诉。第二天提出退费，他们说不可以退费，而且给的是亲属服务就跟没有退款这一说。到目前为止我没有产生任何服务，也没有任何人和我对接过服务，提出要走退费流程，对接人含糊其，，我已经不断说明本人不需要这项服务，也从未接受过服务，针对他们的霸王条款、诱导性消费，严重侵害了我的权益

投诉进度

平台完结

2022-04-13 16:25:08

处理结果

Ma****yU高端婚恋回复：会员目前协商好退款6860。

企业跟进

2022-04-13 09:45:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-27 10:14:44

补充内容

请今天务必给出答复，就一个要求，全额退款

用户补充投诉

2022-03-27 09:34:18

补充内容

这是红娘说的话

用户补充投诉

2022-03-26 11:34:18

补充内容

2022年3月23日签订合同，2022年3月24日要求终止合同并且退款，目前还没退款，望得到平台的帮助。

平台跟进

2022-03-24 14:15:41

用户补充投诉

2022-03-24 13:20:07

补充内容

时间是2022年3月23号

用户补充投诉

2022-03-24 13:09:41

补充内容

）先交钱后签合同：诱导交钱后才拿出合同来催促让我签字，事前从未提及合同相关内容。电子合同内容过于粗略、合同双方权利义务不对等、未对电子合同履行任何解说的义务，严重侵害了消费者知情权益。 （2）合同欺诈：乙方故意隐瞒了合同里对甲方诸多不利的条款，对合同费用的退款方式也没做任何说明，对未开始服务也必须扣除30%服务费的关键条款未展开详细说明。 （3）霸王条款：合同双方权利义务不对等，如合同上没有规定乙方违约责任，只有甲方违约处罚责任，属霸王条款。（4）虚假宣传：红娘承诺介绍人信息的真实性，而合同却写不保证真实性，规避责任，前后自相矛盾！

平台审核通过

2022-03-24 13:07:56

用户发起投诉

2022-03-24 13:07:54

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