寺库退款审核一个月至今未退款
已完结
本人在2022.02.15日在寺库APP购买香水一瓶，后因其他原因在2.17日在APP申请退货，订单状态变更为退款审核中，截止今日3.24未变更其他状态，中间我曾经多次向寺库app人工在线客服及电话联系客服，给到的答复是，系统升级中之类的含糊不清的说辞，后面又说肯定会加急处理，不过至今未收到款。
投诉进度
企业完结
处理结果
关于订单退款的问题我司目前已经在加急处理中，请放心一定会退款的。非常抱歉给您带来不好的体验。
用户补充投诉
补充内容
从寺库官方介入处理至今未得到任何形式的反馈
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
