投诉平安银行备用金大坑，虚假宣传，在不知情下办理11万贷款
已完结
2021年12月15本人在微信平安信用卡公众号，看见备用金，点击进去了解详情，备用金额度，利息等。当时申请备用金，因为一个平安银行电话未接，结果显示因综合评分不足不能通过审核。本人认为备用金申请失败。然后就未把这事当一回事了。最近因为信用卡还款金额非常高本人进入信用账单发现有这么一笔备用金贷款，而且被分了24期，每期手续费639.10。我知晓后，于2022年3月24日拨打还客服电话提前款，但是需要交3%费用。本人对于这笔资金完全不知情，也没阅读相关的贷款合同，签字，输入交易密码，人脸识别，客服电话通知等。也不知道这笔钱在哪，多少钱，分几期，利息，真的是毫不知情。已经产生四期的贷款利息，共计2556元，还有所谓的违约金3%。希望归还利息，违约金，因为本人对这笔贷款不知情，也未使用。最起码应该电话沟通告知本吧，我根本没接到任何银行工作人员电话通知备用金已经到账，并已经分期。未沟通经，也未过本人允许开通备用金。
投诉进度
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处理结果
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申请原因
黑猫投诉平台上已经解决此事，平安银行已经退还所有款项。
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