已经7个月了，收不到货，客服推辞说清关不退款，但买的时候商品标题是7-15个工作日

2022-03-24

已完结

一直向客服反馈，几个月了，不是在排队100多人，就是连不上，或者对方一直推脱说清关中，清关了7个月了，如果当时商品说明了会延期，下单不可取消的话，我就不买了，但是现在该商品标记说是下单不可取消，这是欺*消费者。

投诉进度

企业完结

2022-05-20 10:32:10

处理结果

关于订单退款的问题我司目前已经在加急处理中，请放心一定会退款的。非常抱歉给您带来不好的体验。

企业跟进

2022-04-06 10:20:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-03-24 18:05:10

消费保投诉平台审核通过

2022-03-24 18:05:07

用户发起投诉

2022-03-24 18:05:05

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1149.00元

投诉编号：

95206981

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