要求京东退还价保金额150元

2022-03-24

已完结

因信任京东服务承诺(旧机10天价保)，在京东以旧换新购买手机，全程在京东app操作，未跳转到其他app。旧机于3月22日回收(此前选择手机无任何问题情况下京东报价1100元，在回收点因外壳有磕碰和屏幕有轻微划痕最终回收价900元，然而3月24号在京东以旧换新页面重新选择同款手机无问题的情况下，回收价比原来贵了250，即使按选择外壳有磕碰、屏幕有轻微划痕的情况下回收价也有1050元。联系京东客服要求退还差价150元，客服称无法退还差价，违反了服务承诺，要求其退还差价。

投诉进度

企业完结

2022-03-30 14:46:04

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释回收规则，实际回收价格以机器实况检测为准不支持价格保护，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-03-24 18:29:39

消费保投诉平台审核通过

2022-03-24 18:29:36

用户发起投诉

2022-03-24 18:29:34

评论 0

投诉信息

投诉问题：

价保问题虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

150.00元

投诉编号：

95207024

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东商城涉嫌联合网赌平台诈*及违规充值投诉

京东商家食品安全问题拒绝退款且态度恶劣

京东购买键盘涉嫌二手且拒绝7天无理由退款

京东商城购买电脑未发货充电器投诉

京东空调价保问题及霸王条款投诉

京东商城价保问题投诉：空调差价不予补偿

京东商城购买榴莲收到坏果，退款仅退部分金额

京东商城内衣退款慢请求及时处理