微店被*299，商家拒绝退款，申请投诉客服介入还是不处理，偏袒商家
乔某某
已完结
我本来之前就是开着店呢，货也上好了，商家说付完款指引开店，可是我早就开了，而且拼多多商家版是免费开店的，明显的欺*消费者，付完款后就不退款了，就是实物也有无理由退款的，说用完就不退了，可是我就没有受到服务，客服也偏袒商家，找各种理由拖时间，超过15天就不能退款了，难道我们消费者连退款的权利都没有了吗
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户补充投诉
补充内容
商家也不上线，给商家打电话也不接，平台客服也不搭理了，现在才5点就不在线，没人处理，希望可以加急处理让他们退款
用户补充投诉
补充内容
微店一直不处理，商家也一直不上线，就一直这样拖着不退款
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
我要加急处理，商家直不理，装作没看见，不想再拖下去了
用户补充投诉
补充内容
现在是客服支持买家退款，还要和商家商量，可是商家根本就不理，也不说退款或不退款，装没看见
用户补充投诉
补充内容
之后商家诱导还要交1千多货源费，还要让我用花呗，还让我借钱，之前并没有说这些，下完单以后就让再交钱
消费保投诉平台审核通过
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