投诉分蛋科技客服服务差，本人因想取消分期，严重影响个人征信

2022-03-24

已完结

分蛋科技客服处理延迟，本人因想取消分期，严重影响个人征信！望尽快处理！！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-29 19:32:45

处理结果

分蛋科技回复： 1、按照提供图片内容，客户反馈的“互相推脱、拖延处理”应该为商户员工，非我司员工； 2、已联系客户并告知退费以商户回复为准，如果明确表示不能退费那就需要其自己还款，客户表示清楚； 3、前期已将该情况反馈商户处理并要求将处理结果反馈我司，现再次督促商户尽快反馈！

消费保投诉平台跟进

2022-03-25 09:48:18

用户补充投诉

2022-03-24 23:22:51

补充内容

处理取消分期拖延时间，客服内部员工互相推脱责任！！已严重影响个人征信问题！！！

消费保投诉平台审核通过

2022-03-24 23:17:45

用户发起投诉

2022-03-24 23:17:43

投诉信息

分蛋科技

投诉问题：

征信问题

投诉诉求：

取消分期

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

95207457

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