退款，赔偿

网友保保 2022-03-25

已完结

在抖音推荐购买了1元薛辉短视频运营体验课，课后觉得质量不错，购买了正课5980，上课三天后，发现课程达不到预期，开课吧老师态度敷衍，在课上有承诺，合同上也有写开课一周内可申请全额退款，上课第三天就申请了退款，每次问就是15个工作日到账。再问就是20个工作日，再联系就是问客服，问财务，到今天已经超出了合同上的退款日期，也没到任何人的答复，我是花呗分期付的款，已经垫付还款，要求开课吧退款，赔偿，道歉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-25 09:36:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-03-25 00:40:16

补充内容

这是签署的协议

用户补充投诉

2022-03-25 00:38:45

补充内容

补充，目前为止。工作人员没有给我关于退款的任何回复，这样故意推托延迟，希望有关方面给与处罚，避免其他人上当受骗，并下架该课程

平台跟进

2022-03-25 00:37:10

平台审核通过

2022-03-25 00:37:07

用户发起投诉

2022-03-25 00:37:05

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