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小米电视虚假宣传,欺骗消费者。 杜比音效功能,还要开通会员才能用。
2022-03-25
已完结
电视功能介绍,支持杜比音效,购买后不支持,还需要开通会员后才支持,一年249元。涉嫌虚假宣传。
投诉进度
企业完结
2022-04-06 11:09:35
解决方案
解释/道歉
处理结果
2022年4月6日11:06:11联系客户151****6742已告知客户有关杜比音效无法使用,是因片源版权方限制资源导致。电视本身支持功能并不代表影片可以免费使用,建议客户购买会员后进入杜比音效影视专区进行观看,客户认可
平台跟进
2022-03-25 13:08:22
平台审核通过
2022-03-25 13:08:19
用户发起投诉
2022-03-25 13:08:17
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投诉信息
小米
入驻企业
投诉问题:
虚假宣传
/
VIP会员权益
投诉诉求:
改善服务
解释/道歉
涉诉金额:
249.00元
投诉编号:
95208281
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