已退货无法退款

已完结
2022年2月6日在淘宝网购一台戴尔品牌台式电脑,2月12日货物到达签收,在使用后因产品存在质量问题反馈商家并于2月18日提出退货退款申请(在商家七日内可无理由退货),商家协商给返还红包形式让我留下使用不退货,因我不同意后商家同意退货退款并给返货地址,2月23日按系统返货地址自费快递返回并系统上传快递单据,商家2月27日正常签收却一直不操作退货手续,超出等待期接近系统默认确认收货后商家以未收到货3月4日取消退货退款申请,于是我再次申请又超出4日等待期系统自动确认收货,但货款仍未退款处理,于是3月8日申请淘宝小二处理,小二介入后第二天给答复已将货款24小时后会原渠道返回,超过24小时后3月10日询问后又改答复在5—7工作日会退款,若逾期未到达的话平台会自动退款给我,3月18日询问专属客服后无回应,多次电话询问淘宝客服退款进度无果,要求淘宝兑现承诺支付我2880元

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