已退货无法退款
已完结
2022年2月6日在淘宝网购一台戴尔品牌台式电脑，2月12日货物到达签收，在使用后因产品存在质量问题反馈商家并于2月18日提出退货退款申请（在商家七日内可无理由退货），商家协商给返还红包形式让我留下使用不退货，因我不同意后商家同意退货退款并给返货地址，2月23日按系统返货地址自费快递返回并系统上传快递单据，商家2月27日正常签收却一直不操作退货手续，超出等待期接近系统默认确认收货后商家以未收到货3月4日取消退货退款申请，于是我再次申请又超出4日等待期系统自动确认收货，但货款仍未退款处理，于是3月8日申请淘宝小二处理，小二介入后第二天给答复已将货款24小时后会原渠道返回，超过24小时后3月10日询问后又改答复在5—7工作日会退款，若逾期未到达的话平台会自动退款给我，3月18日询问专属客服后无回应，多次电话询问淘宝客服退款进度无果，要求淘宝兑现承诺支付我2880元
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
申请结案
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
