韵达快递弄丢快递一直不处理

网友保保_562104 2022-03-25

已完结

3月5日从西安退货到湖州，7日收到淘宝店家的留言说快递到派送的时候快递员发现包装袋子破损里面没有东西，后面一直打韵达快递投诉电话处理这个事情就一直说会尽快处理结果就是一直不处理，到18号他们韵达的什么专员给我回电话说处理都有流程让我在等3到5天，等到25号中间没有接到韵达的任何电话，25继续打投诉电话说是一个小时给我回电话处理，等了3个多小时依然没有等到电话，在打就有一个人回电话说的什么听不清楚，让她再说一遍直接就挂了

投诉进度

企业完结

2022-04-21 16:44:16

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

消费保投诉平台跟进

2022-03-25 16:16:07

消费保投诉平台审核通过

2022-03-25 16:16:04

用户发起投诉

2022-03-25 16:16:02

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投诉信息

投诉问题：

保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

109.00元

投诉编号：

95208678

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