寺库退款不及时

2022-03-25

已完结

要求退款十多天了一直不退，平台总显示退款审核中，客服电话要么占线要么没人接，一直排队几十个人，上周客服说会很快解决一直没退款

投诉进度

企业完结

2022-04-26 19:47:12

处理结果

致电顾客协商退款时效。

用户补充投诉

2022-04-09 15:14:28

补充内容

怎么一直没结果

企业跟进

2022-04-06 10:20:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-30 11:35:25

补充内容

一直显示退款审核中都20多天了，3月2日到现在，款也不退货也没收到，打客服电话一直没人接或繁忙，聊天客服就小机器人重复回复同样内容

用户补充投诉

2022-03-25 21:10:26

补充内容

一直以系统升级为由不退款，一直显示退款审核中

消费保投诉平台跟进

2022-03-25 20:53:24

消费保投诉平台审核通过

2022-03-25 20:53:21

用户发起投诉

2022-03-25 20:53:19

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3914.00元

投诉编号：

95209191

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