退款4个多月了，寺库一直不退

网友保保 2022-03-25

已完结

我11月29号在寺库平台买了双鞋子，付款1245元，一直到到12月20号左右没发货，于是退款，直到今天3月25了，还没退给我，期间打了20多个客服电话，客服一直说抱歉，马上处理，加急处理，问他们总部电话也不说，可是加急了3个多月还是没处理，今天百度一下才知道类似案例太多了，像我这样的消费者数不过来，都是买寺库的货付款后不发货，不退款的

投诉进度

企业完结

2022-05-19 13:25:21

解决方案

发货

处理结果

订单已签收。

企业跟进

2022-04-06 10:20:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-03-25 22:33:44

平台审核通过

2022-03-25 22:33:41

用户发起投诉

2022-03-25 22:33:39

展开全部