航空公司已退票，但携程拒绝退款
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本人在携程购买了2021年12月3日的以色列航空公司的卡萨布兰卡-特拉维夫的单程机票（票号1143****79059），随后航空公司取消了机票，我联系携程要求退款，但携程答复不能退款。 1. 我于2022年1月份看到以色列航空公司官网公布的退款消息，便在官网上申请了退款，网站受理了，并回复了邮件，明确了退款金额，也明确了“如果您是通过旅行社购买的机票，您将获得旅行社的退款 ”(见图片)。我随后联系携程，携程客服承认是可以退款的。 2. 但随后携程以“以色列航公公司尚未给携程退款”为由，始终拒绝我的退款，至今尚未解决。 3. 目前以色列航空公司网站中我的退票申请是存在并且受理状态的。（见图片） 我的退款理由是： 1. 以色列航空公司是接受退款的，但携程曾向我说明航公公司是不退款的，这是对消费者的欺诈行为。 2. 我的机票是在携程购买的，我和携程存在消费合同关系。而携程以航公公司尚未给其退款为由拒绝我的退款要求是不合理的，携程是在故意造成三方合同关系。
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携程回复：告知其已退款，消费者表示了解。
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