在天猫心力贝卡专卖店购买的厨房洗菜盆水槽没有几天就漏水，多次联系商家和天猫客服都没有处理结果

网友保保 2022-03-26

已完结

21年1月份在天猫心力贝卡专卖店购买了一款厨房洗菜用的水槽，房子装修好后年底入住时发现水槽的刀架盒四周不密封，只要一洗东西水就会从刀架盒的周围漏到橱柜下面，购买时间到现在已经过去半年，订单服务提示商家提供三年质保，现在联系天猫客服多次，但每次都是以申诉期已过为由拒绝提供售后，联系卖家也不接电话，不回信息，三年质保现在才过一年时间就没有售后保障，这样的平台和店铺完全就是在欺骗消费者，东西卖出去收到钱之后就不管了，现在只能找315投诉了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-03 19:15:06

补充内容

天猫以及卖家自投诉以来从未主动联系处理过问题

平台跟进

2022-03-29 18:30:53

平台审核通过

2022-03-26 17:00:15

用户发起投诉

2022-03-26 17:00:13

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