鞋子3.13收到 发现尺码不合适 隔3小时就马上寄件退回 从拿到到寄出完全全新没有沾过地下 不清楚上面污渍为何会出现 并且已经跟快递驿站人员核实 寄出去时为全新没污渍 从3.15日寄回去商家说收到有污渍 我完全不知道怎么一回事 本着友好协商的态度 所以即使不是我弄脏 我也可以承担清洗费 因为尺码不合适 退回没法穿 很确定我是全新寄出去 但商家还是要求我不能退货 寄回去已经13天 请求退款 已经找快递公司开具证明没有弄脏 微店客服一直找不到 并且不能进行第二次投诉退款 走投无路