Iphone11手机在保险期内返场维修，维修时间超过了他们给的最长时间，并且不把手机给我寄回来。

2022-03-27

已完结

本人iphone11在苏宁易购返场维修，维修前我一再确定维修时间，他们给的时间是最长不超过15天，现在我的一直没有更新物流状态，快一个月了，工作人员说的是厂里已闭店。目前无法返还我的手机，等开店了再给我寄回来。并且还没开始维修。我现在只想拿回我的手机。

投诉进度

企业完结

2022-03-30 17:29:17

处理结果

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2022-03-27 09:43:07

消费保投诉平台审核通过

2022-03-27 09:43:04

用户发起投诉

2022-03-27 09:43:02

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

其它

投诉诉求：

更换补发/发货

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

95211226

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