到货时间延误大半年，售后服务电话老是联系不上，售后退款处理进度不透明不处理，拖拖拉拉。

网友保保 2022-03-27

已完结

2021年8月18日在屈臣氏微信小程序下单购买某口红产品，当时预留地址系出差临时地，一直以无货为由不发货也不退款，2022年3月26日收到短信显示到货，物品已接收，延误时间达半年多时间。本人要求办理退货退款，客服400电话很难打通，好不容易打通了，某客服人员简单登记了售后信息，也不处理，也不主动联系，小程序上看不到任何售后进度信息。期间多次拨打400电话从来就是等待，等待一次后即主动挂掉电话，没有客服人员接听处理。投诉屈臣氏客户服务水平差、处理进度不透明、订单处理能力极差，货物销售和到货管理水平差，没有服务意识。希望屈臣氏主动联系本人，尽快处理退货退款。