3月16日收到手机 3月17日申请退货退款 发顺丰3月26号显示签收 售后电话打不通客服迟不处理
已完结
分期乐拍拍迟迟不处理手机退货问题 收到货第一时间不验货 问客服客服一直说48小时 过去两天了一直不处理退款问题 一直推脱
投诉进度
企业完结
处理结果
用户反馈通过平台购买的二手手机，由第三方商家“拍拍二手官方旗舰店”提供发货和售后服务。关于用户反馈商品退货问题，经核实用户于3月16日申请退货，3月26日寄回商家签收，因商家仓库疫情管控人手不足原因，验收需要一定时间，订单于3月29日关闭，无用户反馈不处理退货问题。平台于3月29日已联系用户沟通清楚，，后续有任何问题可以联系分期乐客服95730反馈。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
一直说48小时
用户补充投诉
补充内容
售后的电话打不通一直忙线
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
