EMS客服电话形同虚设，根本解决不了问题，投诉无门，店大欺人

网友保保 2022-03-27

已完结

快递在无锡区域7天了未有动静，打了3天的客服电话，没次都是说会把问题反馈上去24小时会有相关人员联系我，结果我等了3天了都没给任何回复，还说11183是最好投诉电话，结果毫无作为，欺骗客户，投诉无门，没有一个部门是真正可以解决问题的，全都是在忽悠客户。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-28 14:03:04

用户补充投诉

2022-03-27 11:11:34

补充内容

连续打了几天电话，客服都只是说反馈问题24小时之内会回复我，结果一天一天又一天，一个回复都没有，11183人工服务形同虚设，根本解决不了问题，投诉无门

平台审核通过

2022-03-27 11:08:03

用户发起投诉

2022-03-27 11:08:01

展开全部