商品存在二手或残次品 网友保保 2022-03-27 已完结 本款牛仔外套不能水洗,从图片可以看出要么是穿过的二手货或者已被水洗过的残次品。要求退货或者换货,全部以特殊商品为由拒绝,商品存在质量不合格难道要消费者买单? 投诉进度 企业完结 2022-03-30 10:57:58 解决方案 其它 处理结果 您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。 用户补充投诉 2022-03-27 11:17:16 补充内容 这个品牌未洗过,熨烫过的牛仔衣是比较硬挺,平整的,而不是商家发过来的那样。 平台跟进 2022-03-27 11:11:21 平台审核通过 2022-03-27 11:11:18 用户发起投诉 2022-03-27 11:11:16 展开全部