高德打车莫名其妙说司机恶意套取活动补贴，随便封停司机账号

网友保保 2022-03-27

已完结

本人是名专职的网约车司机，一直在跑高德平台，3月25日正常跑了一天收车后，昨天上线接单突然发现被高德后台风控168小时无法接单，处罚原因是恶意套取活动补贴，我是第一次接到这种处罚，但平台却显示我多次套取，昨天我都还不清楚这个处罚是什么意思，以为是故意刷单骗取平台奖励，但我这段时间没有拿高德的任何奖励，知道今天上网查询了一下才弄清楚原来是平台发给乘客的优惠卷，我都是按照系统正常派单接单的，也正常完成了此订单，乘客用了平台的优惠卷打车，你系统却反过来说司机套取，这还有没有道理可讲了，无缘无故的封停那么多天，昨天已在APP上申诉，但到现在也没有消息，也打了高德客服，客服说我只能等待，希望高德能尽快调查清楚，尽早解封。

投诉进度

企业完结

2022-03-29 15:51:41

解决方案

其它

处理结果

经核实投诉处理已完结！

企业跟进

2022-03-27 16:02:08

跟进内容

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平台跟进

2022-03-27 13:53:47

平台审核通过

2022-03-27 13:53:44

用户发起投诉

2022-03-27 13:53:42

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