淘手游客服要求我换绑，买家故意冻结账号，仲裁客服退全款给买家，我号没了钱也没了

网友保保 2022-03-27

已完结

我卖了一个号，客服要求我换绑，买家确认收货，违规操作使账号冻结，仲裁客服直接退全款给买家，号依然绑定的买家手机号，我号也没了，钱也没了，我有很多证据，他们根本不看，乱决定，看下单时间和冻结时间。证据都在图里。

投诉进度

企业完结

2022-03-28 13:32:51

解决方案

其它

处理结果

该用户问题，账号冻结属于游戏官方问题，由于订单还在交易保护期内需要卖方负责解冻后方可恢复正常交易，如超时或无法解冻账号将导致订单交易失败，后续解冻账号后可重新上架出售即可！

平台跟进

2022-03-27 19:16:35

平台审核通过

2022-03-27 19:16:32

用户发起投诉

2022-03-27 19:16:30

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