京东购买小米11出现主板问题不予换新

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2021年6月9日在京东自营上购买小米11一台,于2022年3月22日出现死机,申请售后后,京东售后检测中心提供检测报告为主板问题,但京东售后以出现人为损坏屏幕为由不予换新,要求自费1030元维修屏幕后,才换新。但小米厂家有因主板问题换新的政策,设置高于厂家售后门槛,不予售后。而且在京东商城购买的碎屏险不承诺使用原厂部件,使用后会影响厂家标准质保,两件商品存在服务冲突。

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