紧急重要文件,ems特快标称3天内送达,已经6天过去了,物流不更新,打客服电话无人接听,发起投诉不处

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紧急重要文件,ems特快标称3天内送达,已经6天过去了,物流不更新,打客服电话无人接听,发起投诉不回复不处理。涉及紧急文件已造成我司损失7万元人民币,且每天都会有新的费用产生,EMS无人应答, 无法知晓实际能送达的时间

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