在淘宝上买手机，商家上传实物图，手机瑕疵过多我没收到货我申请退款商家不退非要我承担一部分运费

星星 2022-03-28

已完结

在淘宝上买手机，商家上传实物图，手机瑕疵过多商家也承认商品手机划痕问题我没收到货我申请退款商家不退非要我承担一部分运费手机外观侧面瑕疵过多（虽然9成新商品但是还是比较多问题）屏幕上多处有划痕下面是商家上传的实物图

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-29 16:48:01

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-29 16:48:01

申请原因

退货退款了

消费保投诉平台跟进

2022-03-28 18:25:51

消费保投诉平台审核通过

2022-03-28 09:37:26

用户发起投诉

2022-03-28 09:37:24

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

产品质量缺陷运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1888.00元

投诉编号：

95212852

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