在荔枝微课买了训犬的教程，我就按照训犬师所说的给狗狗喂狗粮，结果狗狗生病了，训犬师不负责任把我拉黑了

xr 2022-03-28

已完结

在荔枝微课买的训犬教程，而且上面承诺是训犬师终身服务，然后我就按照训犬师说的喂狗狗，结果狗狗生病了，我去找他说这个事，结果训犬师把我拉黑了，客服也不管，而且课程质量极差，看完一两个之后发现他是在网上搬运的，再加上没有时间看，我后面的就没看了，现在随机点开一个也看不了了，而且中途了解到，训犬师本人并没有训犬师的相关证件和资质，但是当时宣传的却说有相关专业资质，狗狗的医疗费我也不追究了，课程全额退款好吧

投诉进度

用户评价

2022-04-06 10:31:28

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事后找那边客服了，只是说尽快联系讲师，结果一个星期多了，还是一点音讯都没有……

用户补充投诉

2022-04-04 16:22:31

补充内容

我想上传照片也上传不了

用户补充投诉

2022-04-04 16:21:49

补充内容

消费保平台也不管管吗？我这VIP冲了跟没冲一样！商家依旧没有人联系我

用户补充投诉

2022-04-02 22:34:54

补充内容

自始至终没有任何相关人员联系我，难道觉得这件事很小吗？必须全额退款！！

企业完结

2022-04-02 16:43:43

解决方案

解释

处理结果

基于用户反馈问题，平台已查证核实：1.用户高欣冉于2021-04-2313:26:56购买《爱心训犬一对一指导》课程，对课程内容以及授课方服务不满要求全额退款。2.根据用户诉求平台核实到课程已超出购课7天的期限，并且已有学习进度，不满足退款条件。3.平台已根据用户订单情况核实到该订单收益方为讲师个人，荔枝微课作为第三方平台仅提供技术支持，课程内容及服务问题需要用户联系课程讲师落实。处理结论：因订单不符合退款条件，无法申请退款。如用户对课程内容有疑问，平台可以协助用户联系讲师。

用户补充投诉

2022-04-01 16:26:13

补充内容

这都第几天了，完全没有人联系我解决问题

用户补充投诉

2022-03-29 19:28:02

补充内容

1.虚假宣传，训犬师并无相关证件且服务态度差，出了问题不负责任 2.课程内容质量极差，都是可以在网上找到的免费课程 3.客服不负责任，只知道让我找训犬师，可我已经说了对方把我拉黑跑路了

企业跟进

2022-03-28 11:45:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！