申通快递不给派送,已经延误一周时间

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本人在淘宝买了一件物品,经申通快递运送,在20号时到达本人所在区域的快递点,一直到28号不给派送。本人期间一直打电话沟通,客服一直说在催促,实际上没有任何实际行动。

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