商家先违约，没有退清客户该退的金额

2022-03-28

已完结

2021年10月27日购买支付成功，商家和平台承诺30天内。但是逾期到12月20日都没有发货，经过投诉后，退款没有退完，仅退了4840+1020元，当时支付6880元，还有1020元未退还给我。平台和商家违约再先，不属于顾客单方面原因导致取消订单退款。应该全部退还我的支付金额。

投诉进度

企业完结

2022-04-27 10:05:10

处理结果

电话未接通，短信告知处理结果。

用户补充投诉

2022-04-15 12:05:48

补充内容

总计支付6880元寺库平台只退还4840元+1020元，还有1020元未退还给我

企业跟进

2022-04-06 10:19:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-03-28 11:45:31

消费保投诉平台审核通过

2022-03-28 11:45:28

用户发起投诉

2022-03-28 11:45:26

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1020.00元

投诉编号：

95213088

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