京东洗护服务洗坏我的衣服和鞋子，京东客服推卸责任，敷衍了是，拖延时间，拒绝理赔，不予处理。
已完结
本人于2022年3月7日在京东平台购买洗衣服务，共洗护衣服两件，鞋子一双。2022年3月24日衣服鞋子通过物流邮寄回来后，我发现衣服出现破洞，鞋子出现脱胶的情况，且两只鞋子都有被劣质胶水粘过的痕迹，但仍未粘好。事后我联系京东客服三次以上，客服给出的答复是专员再联系我本人处理。通过我48小时内多次催促最终客服联系到我，第一时间不是道歉，而且推卸责任，声称我的鞋子本来就是损坏过，对于衣服我提供的图片也看不清楚是否损坏，要求我再次上传，并借机挂断电话，声称24小时内给予答复。事后我通过邮件方式再次上传相关图片后，到目前为止已经超过30小时，没有人联系我。此前那一通电话客服也是态度恶劣，强势，未解决问题，且故意拖延时间，想不了了之。此外，京东洗护服务出现霸王条约，衣服洗坏了只赔付洗衣费用的几倍，折算下来几十元，对于总价值1000多元的衣服鞋子而已，我认为这是不合理条约。我提出原价赔偿我衣服鞋子，或平台重新为我发两件一样的商品给我，作为补偿，但平台到目前为止，始终不予答复，推卸责任，态度恶劣，希望有关部门作出处理。
投诉进度
用户评价
品牌评价
极度不满意，强迫我接受赔偿协议，不接受就不管，拖延时间，最终为自己的时间买单。
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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