京东洗护服务洗坏我的衣服和鞋子,京东客服推卸责任,敷衍了是,拖延时间,拒绝理赔,不予处理。

已完结
本人于2022年3月7日在京东平台购买洗衣服务,共洗护衣服两件,鞋子一双。2022年3月24日衣服鞋子通过物流邮寄回来后,我发现衣服出现破洞,鞋子出现脱胶的情况,且两只鞋子都有被劣质胶水粘过的痕迹,但仍未粘好。事后我联系京东客服三次以上,客服给出的答复是专员再联系我本人处理。通过我48小时内多次催促最终客服联系到我,第一时间不是道歉,而且推卸责任,声称我的鞋子本来就是损坏过,对于衣服我提供的图片也看不清楚是否损坏,要求我再次上传,并借机挂断电话,声称24小时内给予答复。事后我通过邮件方式再次上传相关图片后,到目前为止已经超过30小时,没有人联系我。此前那一通电话客服也是态度恶劣,强势,未解决问题,且故意拖延时间,想不了了之。此外,京东洗护服务出现霸王条约,衣服洗坏了只赔付洗衣费用的几倍,折算下来几十元,对于总价值1000多元的衣服鞋子而已,我认为这是不合理条约。我提出原价赔偿我衣服鞋子,或平台重新为我发两件一样的商品给我,作为补偿,但平台到目前为止,始终不予答复,推卸责任,态度恶劣,希望有关部门作出处理。

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