厂家发破衣服给我，要求退货退款，一直拖着不给退钱
已完结
买家已经自费退回货物，但是客服一直找理由各种推脱，拖了我十几天就是不退钱，现在我既收不到钱，也拿不到东西
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
这是我和客服聊天记录，一直找各种理由，就是不退钱，也不主动说明情况
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