在京东商城大行旗舰店购买折叠自行车一台，拆箱安装发现前轮组卡位偏转，商家以超出48小时为由拒绝售后
已完结
1、本人2022年2月28日在京东商城大行旗舰店购买折叠自行车一台，3月1日到货，由于本人外出在外，3月9日拆箱安装发现自行车前轮转动不畅，有偏转现象，一直无法上路骑行。 2、3月9日提供前轮组转动不畅的视频反馈给商家，商家不回复。 3、3月17日向京东商城投诉，商家同样以收到货超过48小时为由，拒绝售后，提出无法确定是我方损坏，还是质量问题拒绝售后；需要我们提供检测报告才可以进行售后。 4、国家对于自行车早就实行三包政策，对于整车、关键零部件都有相关保修、维修规定。 对于无法进行售后更换或者维修服务的商家，京东商城对于作为国内最大的商城之一应负有管理与监督责任。由于商家的售后服务非常不负责任；导致我无法信任继续使用该商品，所以我提出退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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