收到机器与买的货物不符
网友保保
已完结买了一个手机 到货后后壳是开的 明显有拆过的痕迹 联系售后让各种等也不说解决
投诉进度
企业完结
2022-04-07 14:27:47
解决方案
赔偿
处理结果
您好，经核实客户为B端买家，不适用于消法，买家反馈问题前端报告已勾选开箱视频不规范，未展示包裹6个面完好不符合放心买随心退，无法受理退款（正常根据合约B端买家开箱不合格是不可售后的）考虑买家体验可补贴50元，经协商，用户同意补50元方案，达成一致
企业跟进
2022-03-28 15:44:30
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2022-03-28 14:19:59
补充内容
后壳有明显拆痕迹
平台跟进
2022-03-28 14:19:01
平台审核通过
2022-03-28 14:18:58
用户发起投诉
2022-03-28 14:18:56
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