美诺不予退款
KAKA
已完结我是深圳的消费者，2021年7月安监要求企业必须参加培训，而且要求员工全部参加，在培训的最后培训人员推销美诺健康平台的体检卡，并制造紧张气氛，说优惠码就一个小时有效，并宣传这个体检卡只有在培训的人员才能购买，而且体检卡的内容很好，如果不买就没有优惠了，并没有告知如果没有使用不予退款，并催促大家尽快购买，造成在没有仔细查看条款的情况下就购买了体检卡，因为疫情原因目前无法使用，就多次协商退卡，他们不予退款，后面了解到在其他平台也有这个体检卡在销售，不仅价格比他们便宜在不使用的情况下还可以随时退款，本人觉得他们借用政府部门的强制要求售卖体检卡，并涉嫌虚假宣传及不予退款，我要求退款并给予相应赔偿，请协助处理，谢谢
投诉进度
处理结果
翟女士2021年7月1日购买4张美诺会员卡，此卡一年有效期。2021年11月14日联系在线客服咨询卡没有使用是否可退，客服回复告知平台规则，超过三个月无法退款。翟女士已经知晓平台规则，2022年3月27日再次联系在线客服，因为疫情没办法使用。说要投诉。美诺平台可以根据深圳疫情适当延期。并且根据情况反馈深圳当地处理。深圳工作人员多次联系翟女士协商解决。解决方案1、因疫情可适当申请免费延期使用时间；2、或在本卡有效期内转赠给他人使用；3、因此客户退款不在平台规定正常受理退款时间范围内，剩4个月到期，每张卡申请退一半即199元退给客户。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2022-03-28 16:27:11
平台审核通过
2022-03-28 16:26:35
用户发起投诉
2022-03-28 16:26:33
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怎么解决的呀，我也有这个问题需要解决