预定未入住扣款

2022-03-28

已完结

网上预定没有入住，也没有取消订单选择，后面就直接扣了我的费，打电话不能处理，后面又说可以补偿同程旅游的80红包劵，都这样了鬼才会用你们那个平台啊，后面又说补偿80的红包现金，那么点能干啥？

投诉进度

企业完结

2022-03-30 09:26:08

处理结果

客人订单申请取消不了，补偿客人80元现金，客人接受，之前打款账号有误，打款失败，联系客人重新提供打款账号。

企业跟进

2022-03-28 17:24:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-28 17:06:39

消费保投诉平台审核通过

2022-03-28 17:06:36

用户发起投诉

2022-03-28 17:06:34

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

270.00元

投诉编号：

95213785

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