携程旅行安心抢取消订单后不退款

2022-03-28

已完结

携程旅行没有任何条款条约让客户阅读并同意,在取消订单时告知安心抢不能退款。而我从下单到取消订单只用了两分钟时间,没有享受过任何服务,用户在未使用“安心抢票特权”提供的任何虚拟/实体产品或服务的情况下取消订单后不退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-29 15:13:51

处理结果

携程回复已联系消费者告知特殊申请退回安心抢礼包费用，3个工作日内退款到账，消费者接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2022-03-29 13:58:53

消费保投诉平台审核通过

2022-03-28 19:11:12

用户发起投诉

2022-03-28 19:11:10

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

15.00元

投诉编号：

95214036

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