购买薪税师二级之前承诺全额退款,交钱后签电子协议时上写不予退费,在没有签电子协议之前就给我开通课程,我要求退费售后说不予退费,我给她看聊天记录,改口需要扣除我材料费和开通课程费,这是欺骗没签署协议就开通课程,还要扣除我费用,我要求全额退款。